Rücknahme in der Kasse
Wir gehen davon aus, dass der Kunde mit dem Produkt und dem Kassenzettel zurückkommt.
Im Kassier-Bildschirm wählen Sie den Button Rückgabe
Normalerweise ist die Kasse so eingestellt, dass man nach dem Bon zurückgibt. Das bedeutet, dass die Rückgabe quasi eine Gegenbuchung zum Kauf ist.
Im Dialog Rückgabe suchen Sie nun nach der Bonnummer (steht auf dem mitgebrachten dem Kassenzettel). Geben Sie die Bonnummer ein und klicken Sie auf Bondaten suchen
Wählen Sie dann die Position aus, die zurückgegeben werden soll und klicken Sie den Button "Markieren". Neben dem Artikel erscheint dann ein X.
Klicken Sie dann den grünen Button "in Bon übernehmen", damit die Position übernommen wird. Geben Sie dann einen Grund für die Rückgabe an, beispielsweise wenn es sich um ein beschädigtes Kleidungsstück handelt soetwas wie "Stoff gerissen"
Sie kommen dann in die Kassiermaske und haben dort die Rückbuchung. Es ergibt sich auch ein negativer Zahlbetrag.
Auszahlung: Druck auf BAR
Wenn Sie dem Kunde das Geld wiedergeben wollen, klicken Sie auf BAR. Vorsicht: In den Kasseneinstellungen muss ein negativer Betrag auch erlaubt sein.
Auszahlung: Gutschein ausgeben
Häufig wird statt einer Auszahlung ein Gutschein ausgegeben. Wenn Sie auf die Gutscheinausgabe klicken wird der negative Gesamtbetrag übernommen, sodass der Bon ausgeglichen ist.
Klicken Sie dannach wie gewohnt auf BAR und schließen Sie den Geschäftsvorfall ab. Der Kunde erhält einen Bon mit der Rücknahme und dem Gutscheincode. Der Gutscheincode wird für die Einlösung benötigt. Der Kunde soll den Bon daher aufheben.
Buchung der Retoure im Wawi
Ein zurückgegebener Artikel wird in der Warenwirtschaft wieder eingebucht. Ist der Artikel nicht mehr verkäuflich, sollte er ausgebucht werden, ist er defekt sollte er beim Hersteller bzw Händler reklamiert werden.
Loggen Sie sich in die Warenwirtschaft ein und klicken Sie auf der Kasse in den Bereich "Kassenbuch"
Wählen Sie nun den Monat aus und als Belegart "Rückgaben", Ihnen werden sodann nur noch Rückgaben die über die Ksase gebucht wurden angezeigt.
Wenn zur einer Rückgabe noch keine Retoure an den Hersteller gebucht wude, so erscheint der Link "Retoure erzeugen". Klicken Sie diesen an.
Sie kommen in eine Maske zur Erzeugung einer Rücksendung.
Sie erhalten nochmal eine Übersicht über die Rücksendung. Sie können die Rücksenudng noch nachbearbeiten und beispielsweise weitere Artikel hinzufügen. Wenn Sie fertig sind klicken Sie auf "Abschließen und Buchen" .
Sie kommen nach dem Abschluss in die Liste Rücksendungen. Da die Rücksendung gebucht ist, erscheint sie nicht als "Offen" . Der Bestand ist um die entsprechende Anzahl verringert.
